F.A.Q

Reserva mesa en nuestro restaurante o chiringuito:

  • ¿Cómo puedo hacer una reserva?
    • Las reservas pueden hacerse por WhatsApp (+34 678 84 14 11) o por orden de llegada.
    • Recuerda que WhatsApp sólo es válido para reservas de comida. No para el acceso a la laguna

Acceso a la laguna:

  • ¿Tienen que pagar entrada los no residentes?

    • Sí, todos los no residentes deben pagar una entrada para acceder a nuestras instalaciones.
  • ¿Cómo puedo reservar mi entrada?

    • Puedes reservar utilizando nuestro sistema de reservas con tarjeta de débito/crédito a través del sistema TPV del Banco Sabadell.
    • Si pagas desde Inglaterra o Gibraltar, puedes elegir la opción de transferencia bancaria y enviar el recibo a nuestro correo electrónico(info@vivelagoon.com).
  • ¿Puedo llevar comida y bebida de fuera?

    • Está estrictamente prohibido llevar comida y bebidas de fuera.
  • ¿Cuál es la cuota de inscripción?

    • Comprueba los precios según las fechas de reserva en nuestro sistema.

Horario de funcionamiento:

  • ¿Cuál es el horario de funcionamiento?
    • De 11:00 a 20:00 h.

Servicios incluidos:

  • ¿Qué servicios están incluidos en el precio de la entrada?
    • La entrada incluye el acceso a todos los servicios de la Laguna de la Alcazaba: hamacas (sólo adultos), actividades acuáticas (hidropedal, kayaks, paddle surf), jacuzzi, playa artificial y laguna.

Seguridad y Normativa:

  • ¿Cuáles son los requisitos de natación?

    • Todas las personas que utilicen la laguna artificial deben saber nadar y llevar un chaleco salvavidas correctamente abrochado. Los menores deben ir acompañados de un adulto.
  • ¿Cuáles son los requisitos de edad para los niños?

    • De 0 a 3 años: Acceso libre.
    • De 0 a 15 años: Se requiere entrada infantil.
  • ¿Cuáles son los requisitos de edad para las actividades acuáticas?

    • De 0 a 13 años: Sólo con un adulto.
    • De 13 a 18 años: Requiere autorización paterna.
    • A partir de 18 años: Plena libertad de navegación.

Política meteorológica:

  • ¿Qué pasa si hace mal tiempo?
    • La Laguna de la Alcazaba se reserva el derecho de cerrar las actividades acuáticas debido a las condiciones meteorológicas (viento o lluvia) sin reembolsar el precio de la entrada.

Cambios en la reserva:

  • ¿Puedo cambiar mi reserva?
    • Puedes cambiar tu reserva si nos avisas con al menos tres días de antelación. Si no cancelas tu reserva, tu pago se abonará para otro día, sujeto a disponibilidad, y dentro de la misma temporada.

Normas y reglamentos:

  • Consulta nuestro reglamento haciendo clic aquí